Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Full Circle.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envie um email para com o número da sua encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As Minhas Encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Suportamos uma variedade de opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra com base na sua região.
5. É seguro pagar em Full Circle?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de prestadores de pagamento reconhecidos. Não armazenamos dados de pagamento completos nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não voltes a pagar. Verifica o teu email (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se ainda não a encontrares, envia um email para e ajudamos-te.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base no teu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Padrão: apresentado no checkout
- Envio Expresso: apresentado no checkout quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou em períodos de maior procura.
Devoluções e Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Podes solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos dos bancos ou dos prestadores de serviços de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a reponho?
Clica em Palavra-passe Esquecida na página de início de sessão, introduz o teu email registado e segue as instruções no email de reposição.
12. Como atualizo o meu perfil ou endereço?
Inicia sessão e vai a Perfil para atualizar as informações pessoais, ou a Endereços para gerir os endereços de entrega.